Politique de remboursement

📦 Politique de retour et de remboursement

Chez Anaamuslim, nous tenons à ce que chaque achat soit fait en toute confiance, avec sérénité et baraka.
Votre satisfaction est une amānah (responsabilité) pour nous.

🔁 Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si vous souhaitez effectuer un retour ou demander un remboursement.

✅ Conditions de retour

Afin de garantir l’équité pour tous, le produit doit :

• Être dans son état d’origine

• Non utilisé, non endommagé

• Retourner dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires

Les produits utilisés ou détériorés après réception ne pourront malheureusement pas être acceptés.

💳 Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié :

• Nous vous informerons de la validation du remboursement

• Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial

• Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés

Nous faisons de notre mieux pour que le processus soit rapide et transparent, bi idhnillah.

🚚 Frais de retour

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

❌ Articles non éligibles

Ne peuvent pas faire l’objet d’un retour :

• Les produits endommagés après utilisation

• Les articles incomplets ou modifiés

📩 Comment faire une demande ?

Pour toute demande de retour ou de remboursement, merci de nous contacter :

• 📧 Email : contact@anaamuslim.com

• En précisant votre numéro de commande et le motif de votre demande

Nous vous accompagnerons avec bienveillance tout au long de la procédure.

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🤲 Notre engagement

Nous nous efforçons d’agir avec honnêteté, transparence et respect, conformément aux valeurs de l’islam.
Qu’Allah mette la baraka dans vos achats et vous accorde entière satisfaction.